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物業管理案例分析:業主破壞小區公共環境衛生咋辦

業主破壞小區公共環境衛生咋辦-物業管理案例分析-千亿官网

案例描述



  某小區一業主把車停在家門口的公共道路旁,將車內的垃圾全部掃在公共道路上,隨風飄蕩,弄的遍地都是。



處理過程




  保潔員發現后迅速上前勸阻。業主答道:“你們不是有清潔工嗎?”面對業主的強詞奪理,保潔員仍很客氣地對他說:“先生,麻煩你把掃在地上的垃圾清理掉。打掃環境衛生的確是千亿官网的職責,但美好的環境必須要千亿大家共同維護和營造。”


  這時業主擺出一付蠻橫的架勢,粗暴地說:“我什么都干過,就是沒掃過地。”


  眼看大家說僵了,保潔員無奈地苦笑一下,遍拿起掃把沿路清掃。沒一下子,發現身邊多了一人在幫自己掃,仔細一看原來是業主。


  業主含歉意地對鄧天才說:“對不起,剛才是我不對,常聽我的朋友說你們物業公司管理得好,我有些不信,現在親眼目睹,我服了。”



案例點評




  日常服務與管理,簡單地厲聲制止往往不如言傳身教,以自己的行動對業主進行感化才是管理服務的上策。