在線客服

客服熱線

83215980

83235761

83207346

物業管理案例分析:電梯發生故障 如何妥善處理

案例描述


電梯發生故障 如何妥善處理-千亿官网-物業案例分析

  一小區高層電梯突然在8樓發生故障,電梯內3名業主被困。




處理過程




  物業管理處監控中心接到救援信號后,馬上用電梯內對講機對業主進行安撫,告訴業主不要驚慌,管理處已派電梯工趕往現場處理,并向被困業主了解有關電梯發生故障時的情況。


  管理處領導和電梯工以最快的速度趕到現場進行解救工作。10分鐘后故障排除,管理處領導立即上前對被困業主表示歉意并給予安慰。




案例點評




  通過此案例,千亿官网在物業管理工作中必須注意:


(1)當接到電梯困人的緊急通知后,管理處主管人員要第一時間趕到現場,組織救援工作。


(2)及時通知專業技術人員以最快的速度趕到現場處理并作好記錄。


(3)被困乘客中若有小孩、老人、孕婦,或者電梯困人時間過長,供氧不足,管理處要特別關注。


(4)電梯困人的處理過程,管理處要進行詳細記錄。