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物業的客服都是做什么?有前途嗎?

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做物業客服有前途嗎

188****449 2017-01-04 17:17:23

2017-01-04 17:19:14

前臺的話就受理業主的咨詢、來電及保修;客服管家的話就受理業主日常來電,維系客戶關系;客服端口做客戶滿意度。

反正 前臺到客戶管家到主管到項目負責人升的最快的有5年就升上去的,也有一輩子都沒希望的,最主要要愛這個行業,因為客服很煩的,主要接觸人,人中間什么樣的物種也都是有的,大家都懂得!客服抗壓能力要強。

物業客服的工作內容:

1、客戶檔案管理,包括檔案的登記、記錄、更新等

2、處理客戶溝通、請修、投訴事件,對此類事件進行登記,委派他人處理,回訪等。

3、辦理入住、裝修手續,停車場、會所、游泳池、小區場地使用,物品放行等手續。

4、管理費及其它費用的收取

5、業主活動的策劃、執行

6、社區文化宣傳、板報的制作等

7、公司相關報表的編寫、通知的制定、培訓的執行等

這個職務是物業公司中最有可能向上升的,做好了當物業經理是沒什么問題的,也是物業公司基層部門中權力最大的,主要是接待業主的投訴、報修,辦理收樓、裝修等事宜,并且其他部門的工作一般也是由客服這里來安排!

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