物業客服好做嗎？

2017-01-04 17:14:02

物業客服的工作內容:

1、客戶檔案管理,包括檔案的登記、記錄、更新等

2、處理客戶溝通、請修、投訴事件,對此類事件進行登記,委派他人處理,回訪等。

3、辦理入住、裝修手續,停車場、會所、游泳池、小區場地使用,物品放行等手續。

4、管理費及其它費用的收取

5、業主活動的策劃、執行

6、社區文化宣傳、板報的制作等

7、公司相關報表的編寫、通知的制定、培訓的執行等這個職務是物業公司中最有可能向上升的,做好了當物業經理是沒什么問題的,也是物業公司基層部門中權力最大的,主要是接待業主的投訴、報修,辦理收樓、裝修等事宜,并且其他部門的工作一般也是由客服這里來安排!

物業客服肯定有受氣的時候，相對而言，如果只是收費崗位應該沒有太多麻煩。