物業管理的客服人員的職責是什么？

2017-01-04 17:10:57

物業客戶服務人員崗位職責：

1、服從公司主任的工作安排，貫徹執行公司“業主至上，服務第一”的宗旨。

2、必須具備較強的語言表達和溝通能力，具有良好的心理素質，儀表端莊，舉止得體。

3、必須具備物業管理的相關知識，熟悉并掌握《山東省物業管理條例》與管理處的有關規章制度。

4、成為業主與公司協調、溝通的紐帶，為業主解答各種疑問和投訴，對各部門實行統一調配，為業主提供優質服務。

5、負責建立健全業主檔案、業主信息表、登記各類臺帳，以及日常物業管理檔案。

6、負責每月、季物業管理費、水電費等費用的統計協調。與公司財務部配合交接款項和憑證，作到款帳相符。

7、對于停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率 %；每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。

8、負責公司對外的交往活動和關系處理。

9、完成領導交辦的其他工作。解釋方法：你們找千亿官网物業也是對的，千亿官网會對你提出來問題進行調查分析，如果確實屬于千亿的責任范圍，千亿官网會負責解決的；如果確實不是千亿的責任，千亿官网也可以幫助你協調解決！