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物業安保如何建立與業主之間的良好關系?

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412****532 2017-06-13 14:22:44

2017-06-13 14:23:53

物業保安服務的對象是業主,保安隊伍如何用優質的保安服務,與業主建立互相理解,互相支持,和諧協調的關系,是物業保安隊伍必須認真對待和解決的問題。如何與業主搞好關系呢?
  1、要靠平時良好的崗位形象,自然的微笑服務,親切和藹的語言溝通,一個眼神,一聲問好,一臉微笑,把周到細致的服務傳遞給業主,真正做到全心全意為業主服務。當業主遇到困難的時候,保安員要想業主之所想,急業主之所急,在力所能及的范圍內,傾力相助,對待小區中的老、弱、病、殘者,更應在許多人認為不起眼的小事做起,給予最細心、最周到的服務。只有這樣,忠誠服務必有回報,業主會把小區內的保安當作自己的親人一樣對待,保安工作就如魚得水。
  2、在小區內建立良好的內部管理秩序,用出色的工作成績來羸得業主的信任,是與業主搞好關系的關鍵。工作做不好,小區內亂糟糟的,業主是不會滿意的,如果意味地去拉關系,那是本未倒置,終究經不起實踐和時間的檢驗。
  3、保安員要給自己一個正確的定位,在為業主服務時不出格、不越權。在物業保安服務中,保安員經常與業主打交道,要隨時保持良好的心態,去看待業主中發生的復雜的事物,做到不卑不亢。平時,不能穿便服在小區內隨便游蕩;不能經常去業主家串門、閑坐;更不能與業主家的小保姆談戀愛,搞對象,甚至搞到業主家里去了。這些生活小節都要隨時注意,以免引起不必要的誤會,影響物業小區保安隊伍的整體形象。

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